Cuanto más alta sea la posicion en el trabajo, más necesitarás mantener un diario

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Dan Ciampa

JULY 07, 2017

Para los líderes que asumen el título de CEO por primera vez, tomar tiempo para aprender y pensar se traduce en éxitos tempranos. Pero el problema es que hay poco tiempo para hacer. La información llega a ellos más rápidamente, más gente que nunca demanda su tiempo, y se les dice que la miríada de decisiones amontonadas delante de ellos son importantes.

Si se contrata desde el exterior, hay una nueva cultura a la que acostumbrarse y no está claro en quién confiar. Incluso cuando se promueve desde el interior, el ritmo puede ser chocante en comparación con el funcionamiento de una división en la misma empresa. En ambos casos, cualquier nuevo líder debe manejar la exposición intensa (ya que se hunde en que los principales líderes tienen pocos lugares para escapar) y expectativas poco realistas (tanto de sí mismo como de los demás).

No hay nada que los nuevos líderes puedan hacer para evitar estos problemas por completo. Todo lo que pueden controlar es cómo reaccionan a ellos. Porque tendemos a cometer errores cuando las cosas se aceleran, especialmente cuando se está en un territorio desconocido, puede hacer toda la diferencia para encontrar formas de frenar las cosas.

El filósofo francés Blaise Pascal señaló que "todos los problemas de la humanidad provienen de la incapacidad del hombre para sentarse tranquilamente en una habitación sola". No significaba sentarse tranquilamente frente a una computadora portátil que respondía a los correos electrónicos. El mejor pensamiento proviene de la reflexión estructurada - y la mejor manera de hacerlo es mantener un diario personal.

Empecé a mantener un diario cuando tomé el control de una empresa de investigación, software y consultoría de manufactura. Yo era muy joven, estábamos en crisis frente a un mercado desafiante, y no estaba seguro de quién podía confiar. Mantuve un diario a través de mis 12 años como presidente y CEO y desde entonces se lo recomendó a personas que se trasladan a cualquier posición de alto nivel por primera vez.

Hay pruebas sólidas de que repetir los acontecimientos en nuestro cerebro es esencial para el aprendizaje. Mientras que el cerebro registra y sostiene lo que sucede en el momento, el aprendizaje de lo que uno ha pasado - es decir, determinar lo que es importante y qué lecciones se deben aprender - sucede después del hecho durante períodos de reflexión tranquila.

... Cuando retrasamos las cosas y reflexionamos, podemos ser más creativos en la resolución de problemas aparentemente inescrutables. 

Tomemos, por ejemplo, una técnica llamada el "segundo método de solución" que he usado en el pasado. Si un grupo estaba luchando para encontrar opciones para resolver un problema difícil, haríamos una lluvia de ideas para identificar una lista de posibles soluciones. Antes de cambiar a la priorización, hacer artículos específicos, etc., intentamos identificar todas las opciones posibles. Me pareció que el mejor enfoque era decirle al grupo que tomara un descanso y cuando volviera a preguntar, "¿Qué más te ocurre?" Inevitablemente, esta simple pregunta dio como resultado un 50% más de artículos, a menudo de mayor calidad. Experimentando, encontré que la ruptura que tuvo lugar entre la primera y segunda rondas fue más importante que la pregunta. 

Una revista es una manera efectiva, eficiente y privada para tomar un descanso similar.

Las entradas en el diario deben proporcionar no sólo un registro de lo que sucedió, sino cómo reaccionamos emocionalmente; Escribirlo trae una cierta claridad que pone las cosas en perspectiva. En otros casos, es una forma de ensayo mental para prepararse para temas particularmente delicados donde no hay nadie con quien hablar, pero usted mismo. Las revistas también pueden ser la mejor manera de pensar a través de las decisiones de grandes apuestas y probar su lógica.

Si bien la personalidad, el estilo y la situación causan diferentes enfoques, algunas directrices han demostrado ser útiles para obtener los mejores resultados. Las notas deben hacerse tan pronto como sea posible después de un evento del que se quiere aprender, idealmente el mismo día. Esperar más de 24 horas parece sacrificar la especificidad de los detalles que hicieron la mayor diferencia y por qué sucedieron.

Una entrada debe comenzar con el resultado primario - el titular que mejor captura el resultado principal. Luego, enumere la razón esencial de ese resultado; Una causa raíz siempre sutil que se hizo aparente al preguntar "¿por qué?" Cinco veces para pelar cada capa, revelando lo que vino antes. (Recuerdo revisar mi diario una vez y me di cuenta de que varias decisiones de gran apuesta se convirtió en la pregunta correcta en el punto justo en los debates Afortunadamente, mis notas eran lo suficientemente detalladas que mostraron que el mismo subordinado hizo la pregunta correcta cada Empecé a escucharle mucho más de cerca). En tercer lugar, recordar las emociones que afectaron la toma de decisiones y por qué se quemaron. Por último, identificar lo que puede aprender de toda la experiencia y lo que puede hacer de manera diferente la próxima vez.

Muchos optarán por mantener un diario en su computadora o iPad. Mientras que puede ser más eficiente, el punto de mantener un diario no es la eficiencia, sino para reflejar y ralentizar las cosas para que el aprendizaje se maximiza. Para ello, la escritura a mano puede funcionar mejor. El novelista Paul Theroux ha dicho que escribe de la mano larga porque, "la velocidad con la que escribo con una pluma parece ser la velocidad con la cual mi imaginación encuentra las mejores ... palabras." Observó un artículo de 2011 Newsweek que dijo, Las exploraciones cerebrales muestran que la escritura a mano involucra más secciones del cerebro que la escritura [y] es más fácil recordar algo una vez que lo hayas escrito en el papel ".

Con tantos beneficios de mantener un diario, ¿por qué tan pocos líderes lo hacen?

Lleva tiempo, un activo muy preciado. Debido a que un diario requiere reflexión, es mejor hacerlo durante los períodos de calma, que son raros para cualquier líder.

A veces, mantener un diario requiere revivir algo que uno olvidaría. Aunque es un paso vital en el aprendizaje, es desagradable.

Debido a que muchos líderes prefieren pasar rápidamente al siguiente desafío, la reflexión no es alta en su lista de cosas con las que disfrutan o tienen mucha experiencia.

Al igual que cualquier herramienta, se necesita tiempo para perfeccionar la mejor manera de usarlo. La metodología aquí ofrecida no sucedió de manera correcta, sino que vino después de muchos caminos y errores.

Estos son inconvenientes menores en comparación con los beneficios. Disminuir las cosas conduce a un juicio mejor y más eficaz, ya aprender qué hacer más y qué cambiar. Un resultado, tan importante como cualquier otra cosa, es un aumento en la satisfacción que debe venir de ser el encargado. Un diario personal debe ser parte del juego de herramientas de cualquier líder.